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鹏飞不知道诗雯说什么,他没听妹妹说出了什么事啊?

“大律师,你说的是什么事啊?”

“噢!对不起,我没说清楚。你知道,外贸商店的网络销售情况很火对吧?就在今中午天,突然有一个客户投诉,说她收到的商品不但不是她要的,而且内包装的二维码根本扫不出信息。所以,他拒收了。负责网络销售的周华华在接到客户电话后,马上进行了核对,认为我们没问题。但从客户发回来的发货单及二维码照片,货单没问题,但二维码不对。于是,马上报告了主管,主管在核实后才报告给心远。”诗雯说。

“诗雯,这可不是小事,你要马上跟进!一定要查清楚怎么回事。你现在就直接联系客户,并找到那家快递公司进行查验。对!让小羽跟你去。”

诗雯说:“那只能是明天了,是一个外地的客户,在河北某市。”

“好!你跟心远招呼一声,再马上联系客户。对了,路上要注意安全!”鹏飞说。

“好的!有新情况我随时报告。”

“我明天就赶回去,随时联系吧!拜!”

“拜!”诗雯挂了电话。

鹏飞在院子里稍站了会儿才进屋。

“飞儿没事吧?”老妈看鹏飞回来了,关心道。

“没事!小妹怕我不放心,跟我汇报一下公司情况。第一次重担在肩,心里还是有点儿虚。”他说罢笑笑。

“是啊!我们还真有点儿不放心呢。噢!你明天就早点回去吧。”老妈说。

“你们心真够大的,小侄女才多大呀!”恒垣说。

岳子聪说:“没办法!迟早她的有所担当。慢慢历练吧!”

“子聪和弟妹一路劳顿,就早点回去休息吧。你不是要多住几天吗?咱们明天再聊!”恒垣说。

“是啊!咱们有的是时间。”根柱也说。

“好吧!咱们可说好了啊,明天都到我哪儿。”岳子聪起身说。

“好!”恒垣和根柱答应道。

鹏飞看老爸确实是多喝了点儿,赶紧上前扶住,并搀扶着离开了根柱家。

岳子聪今儿高兴,不免有点儿失控。所以,一到家,连澡都没洗就躺下了。

鹏飞就更不好说什么了,自己清洗了一下,也早早休息了。

第二天,赵惠玲早早就起来做早餐了。

等岳子聪起来时,鹏飞已经吃过早餐。跟爸妈交代了几句后,便离开了村子。

他有点儿对不起妹妹,第一次挑重担,就遇上麻烦事。所以他一上主路,就加速赶路。

在上午11点左右,接到诗雯电话,说她和小羽已经见到客户。并找到了那家快递公司,并确认了那件商品确实有问题。我们支持客户报警,并准备起诉快递公司。

电话中说:已经证实邮寄的商品确实被人掉包。因为公司特制的二维码密封标记,在客户进行验收时,它已经被毁,所以二维码失效。客户说,在打开箱子时,也觉得有些异样。所以她拒收了。

她已经就此事向警方报案,因为商品价值已经超过万元,警方已受理。

本来她想找我们公司说理,但商品确实被人掉包,几万块钱呢,她一定要讨个说法。希望我们给予支持和帮助,我答应了。

鹏飞让他们路上注意安全,具体情况回去再说。

鹏飞觉得,看似一件坏事,实际上也是好事。一是让公司在今后的业务中有所警惕,二是密封标记被毁,庆幸公司早有防范意识,他很感谢水儿,让公司免受损失。

不过,以后还要在这方面下功夫。因为公司所售出的商品,价值都不菲。

于是,他马上打电话给水儿,让她在这方面再好好想想。

他紧赶慢赶,在下午两点回到bJ,没有回家,直接去了公司。

心远看哥回来了,发虚的心马上就踏实了。

诗雯和小羽在下午四点左后也回来了,并马上给鹏飞做了汇报。

事情很清楚,从bJ发出的货肯定没问题,关键是商品在路上的情况。

所以,诗雯和小羽在当地的快递公司进行了调查。让他们尽快查清事件真相,给客户一个满意答复。若一个星期内没有结果,她准备起诉几家快递公司。虽然bJ这边看似没问题,但谁能保证呢?那么就一起起诉。

客户在网上购的是一款限量版的包包,价值约三万,警方很重视。

虽然客户报警了,但她的权益也必须受到保护,快递公司必须给客户一个说法,并赔偿损失。三万呢,不是小数目。况且我们还加了保险呢!

鹏飞同意诗雯的意见,让她时刻注意此事的进展情况。

诗雯和小羽回去休息了。

心远对哪位客户非常同情,但问题又不是出在公司,她不知道怎么安慰哪位客户。

“哥,你说我们对哪位客户该做些什么?好几万呢!”

“是啊!客户一定很气愤。但愿快递公司和警方能尽快破案。”

“那要是一时半会儿破不了案呢?快递公司能全额赔付吗?”

“那只有通过法律解决了!快递是进行了保险的,这个责任自然由快递公司承担了!”

“但愿吧!亏得咱们有二维码密封,否则的话,还真说不清了呢!”心远说。

鹏飞说:“嗯!我已经给水儿打电话,让她在这方面在多想想,看有什么更安全的办法。”

心远说:“我们在和快递公司交货时都有视频监控,原始记录要保存三个月呢。与我们合作的是一家很大的快递公司,其信誉度也很高。我已经给他们王总打电话了,他们也很重视。”

鹏飞点点头说:“那就好!若最后查出问题是出在这家快递公司,咱们就的考虑与其是否继续合作了。”

心远说:“我想他们不敢忽悠咱们,你知道,他们能接下咱们公司这个大单可不容易呢。”

“好啊!对了,汽修店那边怎么样了?”鹏飞岔开了话题。

“客户跟那家四S点怼上了。客户要求退货,要不换车。但商家死活不干,非说他们的车是正品。客户急了,准备节后找一家权威检测机构进行检测,非要讨个说法。”她说罢笑了。

“那家店没再找咱们?”鹏飞问。

心远笑道说:“他现在哪儿还顾得上咱们呀!我跟他们说了,以后有事就直接找律师。”

鹏飞听罢也笑了。说:“我的去汽修店看看,建设还不知道吧?”

“嗯!我已经跟他们说了,暂时先不要跟建设说,不要影响了人家的蜜月。”心远说。

这时鹏飞的电话响了,看看是建设来的,他给妹妹看了看,不禁有点儿惊讶。

心远说:“不是他知道了吧?”

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