与一线员工的大放宽心不同,会议室里的中层管理者们却已是热锅上蚂蚁,汇报的语句中也带着惊慌。
“我已经跟绿家园联系了七次,三次没打通,两次说找不到人。另两次倒是找对了人头儿,可是又支支吾吾,其实就是不发货。白菜都是他家供的,也是咱们这最吸引顾客的蔬菜,好多人专程来买。咱们家一斤二毛,比别处便宜了七八分,又干净又新鲜,人们买的可多了,还顺便能买别的东西。”
“大英子蔬菜干脆耍肉头,就让他那个聋老爹接电话,只要听到是咱们必定装傻充楞。青椒、黄瓜储备稍多一点儿,不过也不超五天,可着节省撑死了一周。目前给咱们供货这几家,就他家是种这两种菜,别人家还没有。要想找新的合作商,其他都不耽误的话,光是临时插订单起码得四五周供货。”
“白萝卜这段卖的挺快,好多人都炖着润肺,目前库存……”
“……”
十来个人一通汇报下来,全是一样的情形:货是断了,找人难找,即使找到也是各种推脱。
“目前都有什么应对?”丁一航看向岳小阳。
岳小阳稳了稳心神,说:
“现在我们是这么应对的,一是积极联系各供应商,请他们务必尽快发货,这也是解决问题的根本所在。不过目前来看,形势很不乐观,显然他们已经结成某种同盟。”
“二是对现有库存精打细算,在基本满足顾客需求情况下,能少出货就少出。初步测算了一下,稀稀拉拉这么出着,短的能坚持五到六天,长的可能支应八天左右,只有土豆能坚持十天以上。”
“三是联系新的供应商。虽说可能远水不解近渴,但也必须积极联系,起码不至于一直空缺下去。”
“四是了解这事的幕后黑手,从源头上斩断,也能够一劳永逸。现在大概率嫌疑已经划定,但还需要进一步摸排。”
“五是稳定员工情绪。随着断货继续,员工肯定会情绪波动,这更不利于应对危机,必须及早预防。”
“六是尽快形成方案,对顾客做出解释。现在绝大部分顾客还不知道这事,但相信很快就会知晓,何况也不排除有人推波助澜。只是目前的方案都不理想,有些牵强,毕竟足量供应才有说服力。”
丁一航扫视过全场,见没人补充,这才开了口:“我们欠供应商的货款吗?或是有其他没履约情形?”
“不欠,全是按合同约定条款结算的,也没出现过其他违约情况。”财务负责人回复很是肯定。
“他们无理断货,那还有什么好说的?律师函发过去。”丁一航直接指示。
注意到部门负责人面有难色,岳小阳说了话:“丁总,按说发函没什么不妥,可一是拖的时间长,二是可能影响其他合作。现在好多时候就那样,正当维权反而遭白眼,再说了又不只是一两家,还是慎重为好。”
“我一直主张和气生财,可别人一旦欺负到头上,那就别怪我不客气了。会后联系邢律师,按程序办,马王爷不发火还以为泥捏的呢。”丁一航瞪了眼。
尽管仍觉不妥,岳小阳还是答了声“好的”。
丁一航又说:
“至于那几条措施,我也说说。供应商该联系还联系,软话假如能办事也不是不能说,但光是一味好话请求也不行,自个掌握度吧。新的供应商也要联系,这要成为一个常态,总得有备用的,以免像这次这么被动。”
“说到菜品供应,不能一味的拉稀,那样只会消磨人们耐性。可以这样,个别菜先足量供应,比如大白菜,人们不是就喜欢吗?与此同时像是黄瓜、胡萝卜甚至可以偶尔断货,总之要给人们‘不是全面断货’的感觉。”
“幕后黑手其实就是和尚头上虱子,但还真拿对方没办法,未必能较出个真来,上面不需花大力气。反倒是要找供应商尤其是经办人员的黑材料,这些在走法律程序的时候有用,当然要尽量隐秘,注意安全。”
“再说稳定员工情绪,其实不需要多说什么,只要我们在座各位精神饱满,员工自然就有样学样了。告诉你们吧,反正我有十足的信心度过这小小的危机,你们还有什么可担心的?”
老板有信心,咱们自然应该有了,可在场诸人还是不踏实,毕竟库里的货就那么些。
“散会。”没再给人们留扯皮时间,丁一航当先离开屋子。
岳小阳很快跟了过来:“丁总,白菜不能那么供应呀,那样更……”
“做为执行店长,精神是第一位的,换西装革履去。”丁一航直接打断了。
“好吧。”岳小阳蔫蔫答应了一声,马上又挺起了胸膛,“是。”
尽管冠博天下超市员工精神可嘉,都能够各司其职、各尽其责,但蔬菜一天天消耗,货源却仍没着落,窘况还是很快显现出来。
前一两天只是显示菜不多了,第三天库房里大白菜就寥寥可数,第四天仅卖半天就告罄,其它蔬菜同样面临着类似问题。
刚开始还能拿偶然因由搪塞,可随着货架上菜品越摆越稀,尤其还有“明白人”点播,很快顾客们便都意识到没货了,各种说法纷纷涌现出来。
丁一航这天刚进门,岳小阳便找了上来。
“丁总,大白菜断货了,昨天就断了,今天白萝卜也刚断,茄子、黄瓜还能……这是清单。”
“现在人们说什么的都有,好多人都知道蔬菜断货,有的人还说超市也要塌了。”
“从前天开始,营业掉得也很明显,今天比断货前掉了整整一成半,这还才是第五天呀。”
“就在你出门的这两天,员工们明显也开始不安,时间长了怕是会很麻烦。”
“您这次……”
不等对方再说,丁一航挥动着清单道:“供应商怎么说?回函了没?”
看到老板这个架势,岳小阳就清楚,肯定白跑一场,但还是如实回应:“都没回函,还是之前那些说法。”
“再发函,这次不能仅是提醒,要就具体条款提出赔偿要求。”丁一航又道。
“这……”
就在岳小阳正迟疑时,电话响了。
丁一航一把抓起:“哪里?”
电话里传来鲁二民声音:“丁总,我是老鲁,这几天我跑了三次授光,可是一直都没见到王老板,手下经理一说就是货都订出去了。我还接着再找王老板,咱们一块想办法。”
“谢谢你!先这样。”丁一航没有过多客气,直接挂了电话。
唉,越来越糟了。眼见这样的情形,岳小阳暗叹着出了屋子。