爱看读书 通过搜索各大小说站为您自动抓取各类小说的最快更新供您阅读!
翻页 夜间
爱看读书 >  迷宫内外 >   第39章 投诉

铁打的营房流水的兵。

不论人员如何调动,走了谁,又来了谁,纳斯国际酒店仍然日复一日、宾客盈门。酒店楼顶高高悬挂的霓虹,酒店外墙一道道白色窗框形成的回字形迷宫,都在证明这里一切如旧,这里的人依然用宾至如归的服务迎接每一位到来的客人。

进入三月以来所发生的一切,让灿阳深感茫然,纳斯国际酒店就是一座毫无规则可循的迷宫,只能闭着眼摸索,无论撞得头破血流,还是侥幸没有摔倒,大家都在摸索着前进,至于最终能否找到出路,听天由命。

如曾良这般踏实努力又敢闯敢拼的人,身在这座迷宫之中被撞得遍体鳞伤;如苏雅,身为管理人员,在这座迷宫中摸爬滚打六年光荫,眼看就要找到出口,却直接被踢出局;又比如方明娟,用七年的时间换得了一个区区的领班,又如何?又能掌握自己的命运吗?

当灿阳努力探索着如何能在这迷宫中寻找出路时,又听到了一个令她猝不及防的消息。

周思羽对灿阳说:“我辞职了!”

灿阳的眼泪差点掉下来!

俩人坐在宿舍的床上,周思羽想拉拉灿阳的手、或者想揽着她的肩,手在床沿上摩搓了几下,始终没能抬起来,最后她收住了这只尴尬的右手,两只手握在一起放在腿上,不自在的来回搓着……

好一会儿,周思羽轻轻吐出好大一口气,“其实我挺舍不得你们的,可我没脸在这呆下去了。”她撇撇嘴,吸了吸发酸的鼻子,有点哽咽地说:“我走了……对曾良好点。”

半个月后,周思羽离开了,有着英语八级证书的她,跳槽到了她同学小璐的公司。那是她曾经陪郭灿阳去面试过的公司,如今却成了她的归宿。

周思羽总觉得无法面对郭灿阳和曾良,她很想祝福她俩,离开时,话已到了嘴边还是咽下去了!也许,她还有一些不甘心,也许,她仍留有一丝希望!

灿阳约了曾良几次,终于在他的宿舍楼下堵住了他,本来想冲曾良大发一通脾气的她,当她看到他的一瞬间,什么脾气都没了,唯有心疼。

那个精神抖擞、奋发进取的曾良不见了,眼前的他萎靡不振,两眼昏暗,头发好久没剪了,乱糟糟的蓬在头上,走路时耷拉着脑袋、用疲惫的身体拖着沉重的双腿。

灿阳走上前去挽住他的胳膊,故作轻松的说:“哥,陪我去走走吧。”

这段日子以来曾良最不愿意见的人就是郭灿阳。现在负责网络业务的他,说白了就是来自网络的零星散客,根本用不着见客户,每天无聊地坐在办公室对着各个网站,他没有了战场,也失去了斗志。

其实,最终压倒他的并不是来自刘明东的打击,这只是一部分。

曾良原有的客户和工作全部移交给了陆岩,就在工作移交后的当晚,曾良听到了陆岩和刘明东在办公室内的秘密勾当。

“大客户不少,这油水够你捞了啊。”

“刘经理,说好的你放心,以后咱俩还是五五分。”

“陆岩你小子,别哪天赌得输光了又跟我急眼!”

“去,我能天天输吗?你就不能盼我赢吗?”

陆岩与刘明东合伙捞回扣的事,曾良心知肚明。听到这段话后,曾良想到陆岩近期总是躲着他,觉得他俩一定还有其他交易,于是找到销售部另一个同事小秦,在他的一再引诱和逼问下,小秦说出了实情。

酒店内员工晋升,有一项重要的考核指标,需要让上级领导和部门所有员工配合人事部门做一份调查问卷,问卷共分5大类和20个小项,总分100分,最终人事部根据每个人提供的数据做出统计,平均值低于50分的,无论其他条件如何优秀,均不得晋升。

早在春节前,刚听到曾良要晋升经理的消息时,刘明东就开始了行动。

他首先找人事部及钱总旁敲侧击地打听到了情况,得知此事还有回旋的余地,于是分头找陆岩和小秦做工作,最终,在刘明东的带领下,人事部对曾良的调查问卷没能超过50分!

“曾良,这个事的确是我们做的不仗义。但是,你也要想想,我们为什么都不仗义?因为你太牛逼了!你能耐地好像销售部只有你曾良一个人的存在,你堂而皇之地开发你负责范围以外的客户,你的业绩和客户是我和陆岩的总和!”

曾良如梦方醒,他在销售部努力了一年,结果换来了众矢之的,就连曾经给予过帮助和利益且口口声声称兄道弟的陆岩,也对他毫不留情。原来,他的雄心壮志,只不过是个幼稚的黄梁一梦而已。

灿阳一直挽着曾良的胳膊走到了海滨公园。

“哥,你接下来有什么打算吗?”

曾良苦笑一下,“还能怎样呢?”

“曾良!”沉静许久的灿阳实在看不下去了,“从小护着我的曾良哥真的这么容易被打倒吗?是,你努力了一年,辛苦了一年,结果什么也没有得到,但你什么也没有失去啊!事实证明你是有能力的,大不了重头再来!”

“重头再来?谈何容易?刘明东压着我,同事们挤兑我,怎样重头来?”

“曾良!”灿阳恨铁不成钢地叫道:“少拿别人当借口,你再这样消沉下去,用得着任何人挤兑吗?自己就把自己给废了!”

曾良的眼中闪过一道久违的光。

灿阳平缓了一下激动的心,继续说:“曾良,在这座城市有着多少家酒店,与纳斯同规模的也不在少数,你若真有本事,还怕没有用武之地?大不了辞职,此处不留爷自有留爷处!”

春天的落日下,曾良和灿阳并肩面朝大海,一阵暖风吹来,曾良抬起头,直了直身体,望向海面——夕阳的余晖映照着大海,让波光粼粼的海面一片金光灿灿。原来,只要阳光足够耀眼,也能让大海变了颜色!

一切又恢复了平静,纳斯国际酒店的每个人各施其职,在各自的岗位上日复一日地工作。

郭灿阳这天下早班后被方明娟叫去了办公室,看着方明娟的表情,便知道准没好事,看来上任前厅部领班已满月的她,已经进入了状态,要行使她领导的权利了。

“郭灿阳,怎么解释?”方明娟将一个信封递给她,一份实名投诉前厅服务员(工号2377)工作失误且态度恶劣,请求酒店管理者严肃处理的投诉信摆在了郭灿阳面前。

“1706房?”灿阳立刻明白了,“就那个卢小姐?气性够大的啊,这都过了两天两夜了这点小事还没过去?还真投诉我啦!”

“郭灿阳,你什么态度!”

“哦……”

这是灿阳前天晚班发生的事情。夜班刚上班不久,孟晓平接到1912房间的电话,说需要借用烫斗,孟晓平答应很快送去她的房间。

就在孟晓平还没挂掉电话时,郭灿阳又接到另一个电话,1706房也同样需要借用烫斗,郭灿阳同样答应很快送过去。

当灿阳通知客房送烫斗时,却把客房部的人弄糊涂了,问:“1912和1706,到底送去哪个?”

这时郭灿阳才知道刚刚的来电竟然都是要烫斗,而酒店报表显示烫斗的库存为“1”。

没办法,先来后到,灿阳让客房服务员将烫斗送去1912,同时去电1706,给客人卢小姐道歉。

可是卢小姐不依不饶,还把灿阳臭骂一通。

灿阳耐着性子听着教训,等客人出完气了,灿阳客气地说:“卢小姐,对于我工作的疏忽再次表示歉意,您看这样行吗?明天早八点洗衣房一上班,马上免费帮您把衣服拿去熨烫,可以吗?”

“明天七点我就要出发去参加会议,你说可以吗?”卢小姐怒气冲冲,“你的工号多少,我要投诉!”

这就是灿阳被领班方明娟请来的原因。

她撇嘴说:“领班,遇到这种蛮不讲理的客人,你说应该怎么办?”

“郭灿阳,你还有理了是吗?就你这种态度能不被投诉吗?她要工号你就给呀?”

“我是乖乖地听她骂半天了,同时也给了她解决方案,可是她还要投诉,我还能跑上楼去给她打几下?再说,酒店烫斗不够用已经上报几天了,一直没回应,其中有2个报修6天了,还没修好,这又算谁的责任?”

灿阳可一点没拿方明娟当领导,争吵起来还和以前一样,不依不饶。

方明娟已被气得脸红脖子粗,说不出话来,急了半天居然迸出一句话来:“郭灿阳,你别以为傍上了大老板,还有唐总撑腰,就这么嚣张。”

灿阳听到这里竟然笑了,近半年来,她听多了各个人的各种流言蜚语,真的假的都有,她都习以为常了,这个地方就是一个八卦制造厂。

“领班呀领班,你做领导的谈工作就谈工作,怎么?你讲不出道理就拿这些东西来攻击我,有意思吗?”

方明娟气得眼圈都红了,一屁股坐到椅子上,眼泪真的掉了出来。

这一下反而把郭灿阳吓坏了,而接下来的话更是把她惊呆了!

方明娟哽咽着:“郭灿阳,我知道你有本事,连阿雅都能被你弄走,何况我呢?”

爱看读书推荐阅读:重生之双顶流恋爱龙珠:神之御技有点多丽塔的傻瓜丈夫宴爷,你家小祖宗又又又掉马了!最美好的锦瑟年华法不在多,会八则已凡起仙洞霁月光风里德幸:好久不见,我的天使重生后我与镇北侯共谋穿六零,饿肚皮,我有粮食满仓女配拒做对照组,禁欲军官把她宠濯枝有雨时光织梦者:织梦与现实倾世女帝:黑莲花翻身手册火影:让你杀佐助,你去当魅魔?三个儿子无人养老,重生家产全给女儿五十离婚,我开启了逆袭之路特战女兵在古代作精女配,男主怎么还不和我分手快穿之反制玛丽苏剧情婚路迢迢:温软娇妻带球跑和亲后,我征服了草原狼王恋爱脑女婿香吗?老卿家有俩从边缘行者开始加点穿越后,我嫁的世子他说自己不行欺尸灭俎我可是沅袅袅重生八零:掀翻婆家闯商界小姑娘全能又迷人,世子日日求哄斩神:手握因果轮回,我即神明!柯南里的玩偶师宠妾灭妻忘恩负义?全都给她死!救命!刚醒就被好大儿开瓢四十岁,不结婚崩坏纪元:我师符华重生之国公府嫡女与小皇叔农门巧手寡妇种田忙邪恶之手山河怅天傩末世降临:尸山中爬出一个女大佬全员反派,我是疯子我怕谁大佬们偷听心声后,龙神崽惠成团宠穿成肥王妃,带着空间天天要造反爹妈不要,首富老公把我娶回家宠女巫说她来自星海【西幻】混沌道生诀帝都暗帝的小宝贝奇玄录
爱看读书搜藏榜:勇者队伍里的普通人穿越成废柴,驭万兽,瞳术定乾坤九转归幽地狱病院咒术回战:我成了五条悟的姐姐浅风不及你情深次元:我只是一个路过的赛亚人!骑士君的非凡之路诸天影视莽夫开局欢乐颂开局大宗门,我却意外成了散修太子妃手握空间踏仙路觉醒变异植物系,她在末世横行了毕业了好好爱照进深渊的月亮幽冥之契逆天,影后视后全是我不良人:悟性逆天,震惊不良帅述录抗战雄鹰,开局就抢鬼子战斗机快穿年代:拿下病娇反派生崽崽啦人在娘胎,我邦邦给女帝两拳禁墟迷城国运强不强,全看宴姐浪不浪!诸天修行,从功夫开始爱在梦里等花开少年歌行之不染凡尘遥知殊途神罚圣域:铁子的武神之路离婚当天,慕小姐改嫁前夫死对头君乃天上客穿成妖族太子后,美人师尊日日宠三生瑾瑜男人三十,成功逆袭重回身体后,靠着现代科技鲨疯了斗破:我可以加点修行你我,一别两宽穿书七零,捡个便宜老公宠到底约战里的咸鱼修仙重生之太子妃她是京城首富重生九零好时光NBA:开局一张贾巴尔模板卡死对头他非要做我道侣瑶池长生密诀重回八零:别慌,改造全家致富强蛇蝎宠妃心机深,垂帘听政做太后丑女多娇,世子折腰闪婚甜妻不好惹疯了吧!在惊悚游戏和亡灵搞暧昧我又乖又美,独宠后宫怎么了?女配别演了男主他们有读心术
爱看读书最新小说:玄学大师竟然这么年轻灵根差?我靠双修成仙时光不曾远离胆小勿入,怪谈开始了!梦与战让你当卧底,你表演完美犯罪?娇娇嫡女太会撩,糙汉男主夜夜哄豪门作精破产后,上门老公成金主旗袍美人太绝色,京圈大佬被迷疯妻子残害亲女儿,只为讨好白月光重生敦煌,我在大漠种田经商你想抄家,问过我公主媳妇了吗?绝色女总裁表白后,未婚妻急哭了看书与不看书的距离:两个世界摆脱生子系统后她成了兽世主宰换回女儿后,我笑看小三虐亲女全家逼我离婚,现在后悔有用么烈日寒霜重生九零,一心搞钱成团宠天灵根都换给你了,还委屈什么上海弄堂里吃泡饭的咪道嫡姐逼我做侧房,重生二嫁上龙床新欢闹上门,明小姐消失后司总悔疯了惨死后,我带罪恶系统重生1982苟道长生:从捡尸开始无敌重生后,校花全家跪地忏悔最后一个赶尸人京港月光假死骗我离婚,重生我火化前妻新婚夜宠面首,别怪我进京勤王我死后,成了疯批反派的白月光惨死订婚宴,重生转嫁京圈太子小满的花路有点咸重生八零,揣孕肚随军被宠翻天傅总别追了,我已上嫁京圈大佬大人,请听我狡辩双穿:饥荒年一桶泡面换了个小媳妇八零换亲,娇软美人嫁绝嗣大佬一胎三宝风起于未月全侯府后悔?晚了,崽崽她成团宠了心中有白月光,开局拒绝美女总裁求婚极品婆婆有空间,我成全家顶梁柱拒不认亲:重生80带全家逆袭豪门仙道霸主古今来回穿,我囤货养孙子暴富诡夜世界,我能看见别人血条年代修仙:我有山海相伴重生独美后,小皇叔跪求名分守护荣耀发现外室子后,整个侯府跪求我原谅