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新文坐在办公室里,阳光透过窗户洒在他的办公桌上,照亮了那份关于客户教育的报告。自从开展客户古董知识和修复技术教育以来,虽然取得了一定成效,但他觉得还远远不够。为了让更多客户受益,通过线上线下多种渠道拓展客户教育的范围,成了他当下思考的重点。

“小林,我们之前的客户教育工作有了一定基础,但覆盖面还不够广。我们得想想办法,通过更多线上线下渠道,让更多客户能接触到我们的教育内容。”新文对助手小林说道,眼神中透露出坚定与期待。

小林推了推眼镜,思索片刻后说道:“新文,线上方面,除了我们现有的公司官网和社交媒体平台,我们可以考虑与一些热门的知识分享平台合作,发布我们的科普内容。另外,制作一些短视频,投放到视频平台上,利用短视频的传播优势,吸引更多客户。线下的话,我们可以与当地的博物馆、艺术院校合作,举办联合活动,借助他们的场地和资源,吸引更多对古董感兴趣的人群。”

新文微微点头,说道:“这些想法很不错。但要注意,不同渠道的受众特点不同,我们需要根据渠道特点调整教育内容的形式和风格。比如,短视频要更加简洁有趣,适合碎片化观看;与博物馆、艺术院校合作的活动,内容可以更深入专业一些。你先制定一个详细的渠道拓展计划,包括各个渠道的合作方式、内容规划以及时间安排。”

回到家,新文看到儿子正在客厅里专心画画。儿子看到爸爸回来,开心地跑过来:“爸爸,你看我画的画,老师说我画得有进步呢!”

新文接过画,笑着说:“儿子,你画得真棒!爸爸今天在公司讨论怎么让更多人了解古董知识,就像你画画一样,要找到不同的方法,让更多人看到你的作品。”

儿子似懂非懂地点点头:“爸爸,那你找到办法了吗?”

新文抱起儿子,说道:“爸爸和同事们正在想办法,就像你画画要不断尝试新的颜色和技巧一样,我们也得尝试不同的渠道。”

妻子从厨房走出来,笑着说:“你们爷俩又在聊工作啦。别光说工作,也多关心关心儿子的学习和生活。拓展渠道肯定不容易,你也要注意休息。”

新文感激地看着妻子,说道:“我知道,有你们的支持,我更有动力了。”

几天后,小林将渠道拓展计划递给新文。

“新文,这是渠道拓展计划。线上与[热门知识分享平台A]合作,我们将定期发布系列古董知识专题文章,深度解析古董的历史文化背景、修复技术原理等。在[视频平台b]上,我们计划每周发布三条短视频,内容以有趣的古董小故事、简单的修复技巧演示为主。线下与[当地博物馆c]合作,每个月举办一次古董鉴赏与修复讲座,邀请博物馆专家和我们公司的修复师共同授课。与[艺术院校d]合作,每学期开展一次为期一周的古董修复实践课程,面向艺术院校学生和有兴趣的社会人士。”小林详细介绍道。

新文仔细看着计划,说道:“计划很全面,但在与不同渠道合作时,要注意沟通协调。与知识分享平台合作,要确保文章符合平台的风格和要求;制作短视频要注重创意和吸引力;与博物馆、艺术院校合作,要明确双方的职责和权益。另外,宣传推广工作也要同步跟上,让更多人知道我们的活动。”

小林点头表示理解:“好的,我会注意这些问题。”

随着渠道拓展计划的推进,线上与[热门知识分享平台A]的合作遇到了一些困难。

“新文,[热门知识分享平台A]对我们提交的文章提出了一些修改意见,他们认为文章的专业性过强,可读性不足,需要增加更多案例和趣味性内容。”负责与平台对接的同事汇报。

新文皱了皱眉头,说道:“组织相关人员按照平台要求进行修改,增加一些生动有趣的案例,用更通俗易懂的语言阐述专业知识。同时,与平台编辑保持密切沟通,确保修改后的文章符合平台定位。”

在制作短视频过程中,团队成员也出现了一些分歧。

“新文,在短视频风格上,一部分成员认为应该走幽默搞笑路线,吸引更多流量;另一部分成员觉得还是要保持一定的专业性和严肃性,突出古董知识的价值。”小林苦恼地说道。

新文思考片刻后说:“召集相关成员开个会,大家一起讨论。我们可以尝试在两者之间找到一个平衡点,既要有吸引眼球的幽默元素,又不能忽视古董知识的专业性。比如,通过幽默的语言讲解专业知识,或者以有趣的故事引出修复技巧等。”

与此同时,新文的儿子在学校参加了一场运动会。

“爸爸,今天学校开运动会,我参加了跑步比赛,但是我没有跑赢。”儿子在电话里有些失落。

新文心疼地说:“儿子,没关系的。比赛重在参与,你能勇敢地参加比赛就已经很棒了。而且,通过这次比赛你可以知道自己哪里还需要进步,下次就能跑得更好。爸爸在工作中也会遇到挫折,但只要不放弃,总能找到解决办法。”

儿子听了新文的话,情绪好了一些:“好的,爸爸,我下次会努力的。”

经过一系列的调整和努力,线上的文章和短视频逐渐受到欢迎。在[热门知识分享平台A]上,文章的阅读量和点赞数不断攀升;在[视频平台b]上,短视频的播放量也持续增长。线下与[当地博物馆c]和[艺术院校d]的合作活动也顺利开展,吸引了众多古董爱好者参与。

“新文,这次渠道拓展效果显着,通过线上线下多种渠道,我们的客户教育覆盖面大大增加,很多新客户都是通过这些渠道了解到我们公司的。”小林兴奋地向新文汇报。

新文欣慰地笑了:“这是大家共同努力的结果。我们要继续优化各个渠道的教育内容,根据受众反馈不断调整。同时,我也得找时间去看看儿子的比赛,不能总是错过他的成长瞬间。”

通过这次拓展客户教育渠道,新文深刻体会到,在信息多元化的时代,只有充分利用线上线下多种渠道,根据不同渠道特点精准推送教育内容,才能让更多客户受益。而家人的支持和理解,始终是他在事业道路上不断前行的动力源泉。

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