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一个店长、两个厨师和三个服务员已经招聘到位。田岗店装修也弄好了。厨房设备随着装修完工以后,立即到位。最后就是供应商送食材过来了。
开业要确定新菜单。李志国和袁勤业来到田岗店开会,和新店店长、厨师和服务员一起讨论菜单菜品和店铺营运细节。
“各位新同事。”李志国看着在座的几位新入职员工,说道,“公司要分工明确。以后店铺经营细节问题都由行政总厨袁勤业来负责。我作为企业法人,主要负责公司大方向营运发展和融资。”他转而对袁勤业说道:“袁勤业,请你给新同事们讲解工作要点。”
袁勤业点头,拿出笔记本打开来,对照着已经做好的笔记开始说。
“首先说我们田岗店的营业饭点。上午十一点开始营业,一直到下午两点半休息,这是午餐饭点时间。下午四点半开始营业,一直到晚上八点结束,这是晚餐时间。每天工作时间为八小时,其他时间如果因为生意需要要延长工作,视为加班。”
“我们公司的考勤都是打指纹。指纹机摆在柜台边上,每天上班的同事请记得按时去打指纹。迟到一分钟,扣一块钱。未跟店长提前报告,迟到半小时算旷工半天,迟到一小时算旷工一天。旷工半天扣两天工资,旷三天扣三天工资。累计旷工三天自动离职,扣罚工资。如果有急事跟店长吴田报告,吴田及时安排人员工作,及时通知我。”
“在上班时间以外的时间段,比如下午两点半到四点这之间,员工可以在店中休息。店铺里有wifi,大家可以玩玩手机,但是只允许员工在店中休息,不可以带不相干的外人进来吵闹。而且员工们要自觉维护店铺财产,卫生、防盗、防火要做好。”
“店长要把轮休排班安排好,员工要无条件服从店长的命令。如果有什么问题不方便公开说,也可以直接微聊私信我和李志国,我们会尽力解决。”
“给顾客服务的时候,态度要礼貌,要说服务用语。比如欢迎光临、您好请问要点什么、请稍等、欢迎下次光临。这些都是服务业的常识。李志国和我的电话都在柜台上贴着,如果有顾客电话投诉,查明要罚款,一百块一次。当然不能随便对员工乱罚款。店长和员工都要多劝解,多解释,大事化小,小事化了。同事们一定要团结,不可以内斗。店长要多注意员工们的情况,有矛盾及时解决。解决不了的找我和李志国来。”
“田岗店和步行街里五家网咖都做了合作,网咖里会贴我们店子的宣传单。需要注意的是,为了节省人力,我们的宣传单上主要是介绍团美店铺的点餐。当然合作的这三个月内,我们会提供五家网咖的送餐。送餐由店长安排,服务员送或者店长自己送。我们只提供这五家网咖送餐。切记在去送餐的时候要做两件事情,一个是尽量介绍加顾客进我们的顾客微聊群,二个是尽量介绍顾客以后在团美点我们的餐。”
“我们定制了一套工作穿的品牌马甲,每个人包括管理在内,只要在工作期间,都要穿马甲。马甲保管在店铺内,每天上下班要交接点清楚马甲数量,如果丢失全店一起平摊赔偿。”
“在休息时间,如果有客人来点餐,我们要记得解释清楚,让客人加我们的顾客微聊群。饭点结束的时间不可以掐点,如果还有客人来点餐,也要尽量做。”
“田岗店新开业,所有人都是三个月试用期。每个人都应该学会做菜,努力向厨师岗位靠近。我们的快餐菜品主打亲民口味,已经经过了市场考验,积累了一定的顾客人气。菜品的烹饪制作其实难度不高,每个人理论上都能够学会做。想学习做菜的人可以私聊我,我安排时间来教。”
“我们的菜品主打个性化,质量、口味、分量、价格,一个都不能少。每个人都应该对店铺菜品熟悉,要会介绍菜品给客人认识。”
“我们的菜品目前是:酸辣鸡丁蛋炒饭、酸辣油渣蛋炒饭、红烧茄子盖浇饭、白斩鸡盖浇饭、炒包菜盖浇饭、湘南猪脚饭、葱炒回锅肉盖浇饭、藕夹盒、茄夹盒、鸡汤丝瓜、酸辣汤。这些菜品是撑起前两个店铺的菜品,已经深受客人们的喜爱。大家一定要牢记这些菜品,努力推出新的菜品来。”
“要注意的是,非洲猪瘟已经过去了。猪肉现在是可以吃的,但是价格非常高。我们涉及猪肉的菜品肯定要加一些价格。大家一定要和客人多解释,说清楚菜品价格的原因。猪肉迟早会降价的,我们的成本压力也会减轻。”
“那么,我要说的都说完了。”袁勤业合上笔记本,对李志国说道,“你还有什么要说的吗?”“没有了。”李志国答道,“袁勤业已经说得很全面了。店铺明天就要开业,我和袁勤业会过来看场子。大家一定要努力工作!等下食材会过来,都去帮忙接收处理食材。”“是!”
布置完工作以后,店员们各就各位准备接受食材。第一道的食材量比较大,需要处理的工作量相对大一些。袁勤业、李志国和吴田站在店门口,看着步行街来来往往的人流,对店铺充满了期待。
“李总、袁总,感谢你们能给我这个机会。”吴田说道,“我觉得你们能够开出第三家店,已经很不错了。”“大家一起努力吧。”李志国说道,“谈不上谁感谢谁的,大家都是为了混一口饭吃。”“是是是。”吴田连连点头,一点也没有当过总监的架子。
袁勤业看着步行街那头的餐馆们,那些老板也在好奇的站出来看着他们这边。这条街上又多出来一家竞争对手,自然会吸引同行们围观。
袁勤业对吴田说道:“吴田,每个月的报表及时做出来给我看。我要看一下菜品的销售情况如何。我们改菜单很快,一定要抓住客人的口味喜好。”
吴田点头表示得令,问道:“袁总、李总,你们第一家店当初是怎么开起来的啊?”“这一切都是缘分。”李志国笑了笑答道,“做生意,特别是来餐馆,很难说把生意做好的具体原因。我首先是认识了袁勤业,然后又走运找到了房东的关系,这才下决心把餐馆开起来的。”说到这里,他指着袁勤业,对吴田说道:“吴田,袁勤业确实是一个餐饮人才。他头脑特别灵活,又吃得起苦。你一定要跟他好好学习,知道吗?”“是,明白!”
第二天田岗店正式开业了。李志国请了一个舞狮子过来为店铺造势打CALL,各种花篮两路排开,电子鞭炮播放走起。一时间吸引了很多很多人过来围观。
和田浦店开业那时一样,按照五天优惠打折的办法来进行宣传促销。第一天打折百分之五十,每过一天恢复百分之十的折扣,直到最后恢复原价。
为了保证菜品质量,第一天袁勤业亲自下厨,为点餐做菜。店长吴田带领着服务员们热情的接待食客光临。李志国紧张的处理着团美网络点餐订单。而美子则邀请她那些同学过来吃饭,为店铺冲人气。步行街上的五家网咖也同步开始布置宣传单。吉祥餐馆的网络客户群中也不短散发着新店优惠消息。在团美网站上,李志国也花钱购买了首页推荐,强推田岗店广告。
第一天在一片闹哄哄中过去了。田岗店的点餐销量取得了块的总营收,毛利有8850.6块。这其中包括了堂食和线上点餐。
将账算完以后,吴田看着袁勤业和李志国,半天没有说出话来。“怎么样?”袁勤业笑着看着吴田,问道,“这个营业额还可以吧?”“佩服佩服!”吴田兴奋的说道,“一看今天那么多人来点餐,就能够知道营业额绝对不低。没想到有这么高。”
李志国看着团美的网站页面,说道:“不瞒你说,当初田浦店第一天开业的时候,营业额比今天没少多少。我们投了这么多钱下去,感觉效果不是很明显啊?”“非也。”袁勤业答道,“不能这么看。李志国,你回忆一下,当初田浦店搞开业五天优惠,是不是每天营业额都下降得很快啊?”
“啊,那倒是。”李志国被他这么一说,这才反应过来,说道,“当时第二天的营业额就降了很多,第三天第四天降了更多。”“没错。”袁勤业点头道,“你投出这么多广告,钱不会浪费的。我们看一看后面几天的效果就知道了。”
果然如袁勤业所言,第二天依然人山人海,叫佛爷他们也问询而来,前来捧场。
“哟,李老板,袁老板,你们好气派啊!”佛爷带着瘦猴、大帅和其他几个团美外卖员,骑着电动车过来。一下车,佛爷就向李志国和袁勤业握手说道:“我听这边的兄弟说过了。你们居然开第三家店。可以,可以啊,看样子李老板和袁老板的生意做的不错。”
“多亏兄弟们的支持。”李志国热情的和佛爷握手,说道,“以后我们还要多靠兄弟们支持。”“那好说!”佛爷拿出手机说道,“我们的站点就在田岗步行街后面,你们这个店子离得这么近,正好方便我们吃饭。是不是啊?”“哦,吃饭咯!”瘦猴和大帅跟着吆喝起来。几个外卖员就往店里走。
饭点中,五个网咖也是电话连连,点餐的客人络绎不绝。三个月合作期限是合理的,送餐的员工费劲唇舌向点餐顾客们介绍加餐馆微聊群。开业第一天就加了二十个客人进群,第二天又加了十五个。顾客微聊群,李志国和袁勤业共同在里面和顾客们聊天打屁,时不时还发个小红包,来吸引顾客们点餐吃。
微薄上也不会闲着,李志国花钱,要美子找学校里会画画的同学,来给餐馆画各种卡通画,上传到微薄上,进一步增强餐馆网红形象。
经过一系列努力,餐馆第二天的总营收居然超过了第一天,达到了块!受到如此好成绩的激励,大家更加努力工作。第三天总营收为块。第四天总营收为块。第五天总营收为块。
吉祥餐馆田岗店开业五天优惠大酬宾结束以后,袁勤业收到了吴田写出的第一份营业报表。这是他要求吴田一定要做出来看的。
根据吴田的报表,得出如下结论:
1、田岗店五天开业大酬宾期间……
酸辣鸡丁蛋炒饭销量占百分之十,
酸辣油渣蛋炒饭销量占百分之十,
红烧茄子盖浇饭销量占百分之三,
白斩鸡盖浇饭销量占百分之十,
湘南猪脚饭销量占百分之十八,
炒包菜盖浇饭销量占百分之四,
葱炒回锅肉盖浇饭销量占百分之十一,
藕夹盒销量占百分之五,
茄夹盒销量占百分之六,
鸡汤丝瓜销量占百分之二十,
酸辣汤销量占百分之三。
2、从客户微聊群中和堂食客人询问调查中得知,湘南猪脚饭最受客人们欢迎,但是有趣的是,这是价格最高的菜品,要二十七块钱。这就佐证了袁勤业之前的观点,现在的消费者们更加注重的是菜品本身的性价比。价格不是不可以定高,关键是一分钱一分货,让顾客感到能够物有所值,就可以受到欢迎。
3、鸡汤丝瓜的点餐次数非常多,潜力极高。这更加让袁勤业坚定了开发新肉汤菜品的决心。无论是中餐还是晚餐,鸡汤丝瓜很快就成为明星菜品,深受食客们的喜爱。
4、炒包菜盖浇饭虽然价格低廉,但点餐量其实并不多。袁勤业考虑还是取消,把炒包菜并入到其他菜品中去算了。
经过吴田的报表,袁勤业和李志国了解到了田岗店的情况。一切都好,李志国投出去的广告钱没白花。即使过了开业五天大酬宾,田岗店每天的营业额仍然能够保持在一万以上。
第三家店看上去似乎成功在即。然而天有不测风云……